Тренинг «Эффективные коммуникации и клиентский сервис: как стать профессионалом общения»

Дата: 04.02.2025

Время: с 10:00 до 17:00

Место: Арт-кафе Aviator, Lindower Str. 18, 13347 Berlin

Тренеры: Ирина Ларина (психолог), Ольга Хаммершмидт (координатор проектов)

Язык тренинга: русский

 

Тренинг для сотрудников и волонтеров общественных организаций, работающих на информационных телефонах.

На тренинге мы актуализируем навыки грамотного общения по телефону и в личных взаимодействиях; поговорим о правилах общения с клиентами; попробуем лучше разобраться в социальных предложениях для мигрантов и прокачать наши с вами способности искать и предоставлять клиентам нужную информацию.

Участие в тренинге бесплатное.

Регистрация и описание по ссылке

Регистрация не является гарантией участия. Дождитесь подтверждения.

По всем вопросам вы можете обратиться к Olga Hammerschmidt, Tel.: 030 204 28 59, patenschaften@club-dialog.de

Тренинг проводится при поддержке проекта TEAM für Berlin

 

Workshop „Effektive Kommunikation und Kundenservice: Wie man ein Profi in der Kommunikation wird“

Datum: 04.02.2025

Uhrzeit: 10:00-17:00

Ort: Art-Café Aviator, Lindower Str. 18, 13347 Berlin

Leitung: Irina Larina (Psyhologin), Olga Hammerschmidt (Projektkoordinatorin)

Sprache: Russisch

 

Ein Workshop für Mitarbeiter und Freiwillige von Vereinen, die an Info-Telefonen arbeiten.

Wir aktualisieren unsere Fähigkeiten für kompetente Kommunikation am Telefon und in persönlichen Interaktionen, besprechen die Regeln für den Umgang mit Kunden, vertiefen unser Wissen über soziale Angebote für MigrantInnen in Berlin und verbessern unsere Fähigkeit, relevante Informationen zu finden und bereitzustellen.

Die Teilnahme an dem Workshop ist kostenlos.

Registrierung und Beschreibung unter folgendem Link 

Die Registrierung garantiert keine Teilnahme. Bitte warten Sie auf die Teilnahmebestätigung.

Ansprechpartnerin: Olga Hammerschmidt, 030/ 204 48 59, patenschaften@club-dialog.de

Im Rahmen des Projektes TEAM+