Тренинг «Эффективные коммуникации и клиентский сервис: как стать профессионалом общения»
Дата: 04.02.2025
Время: с 10:00 до 17:00
Место: Арт-кафе Aviator, Lindower Str. 18, 13347 Berlin
Тренеры: Ирина Ларина (психолог), Ольга Хаммершмидт (координатор проектов)
Язык тренинга: русский
Тренинг для сотрудников и волонтеров общественных организаций, работающих на информационных телефонах.
На тренинге мы актуализируем навыки грамотного общения по телефону и в личных взаимодействиях; поговорим о правилах общения с клиентами; попробуем лучше разобраться в социальных предложениях для мигрантов и прокачать наши с вами способности искать и предоставлять клиентам нужную информацию.
Участие в тренинге бесплатное.
Регистрация и описание по ссылке
Регистрация не является гарантией участия. Дождитесь подтверждения.
По всем вопросам вы можете обратиться к Olga Hammerschmidt, Tel.: 030 204 28 59, patenschaften@club-dialog.de
Тренинг проводится при поддержке проекта TEAM für Berlin
Workshop „Effektive Kommunikation und Kundenservice: Wie man ein Profi in der Kommunikation wird“
Datum: 04.02.2025
Uhrzeit: 10:00-17:00
Ort: Art-Café Aviator, Lindower Str. 18, 13347 Berlin
Leitung: Irina Larina (Psyhologin), Olga Hammerschmidt (Projektkoordinatorin)
Sprache: Russisch
Ein Workshop für Mitarbeiter und Freiwillige von Vereinen, die an Info-Telefonen arbeiten.
Wir aktualisieren unsere Fähigkeiten für kompetente Kommunikation am Telefon und in persönlichen Interaktionen, besprechen die Regeln für den Umgang mit Kunden, vertiefen unser Wissen über soziale Angebote für MigrantInnen in Berlin und verbessern unsere Fähigkeit, relevante Informationen zu finden und bereitzustellen.
Die Teilnahme an dem Workshop ist kostenlos.
Registrierung und Beschreibung unter folgendem Link
Die Registrierung garantiert keine Teilnahme. Bitte warten Sie auf die Teilnahmebestätigung.
Ansprechpartnerin: Olga Hammerschmidt, 030/ 204 48 59, patenschaften@club-dialog.de
Im Rahmen des Projektes TEAM+